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Lexus業務推薦陳立峰 誠心為客戶圓車夢
Lexus業務推薦陳立峰 誠心為客戶圓車夢
「若說買房是人生花費第一高，那第二鐵定是買車！客戶買的是他們畢生夢想，我希望用全力為他們圓夢。」台北內湖Lexus銷售課長陳立峰，因父母都是金馬地區的離島居民，從小就常被朋友戲稱是「金馬獎」，但很少人知道，個性純樸務實的他，是毅然放棄家中的養殖事業，選擇從零開始，到陌生的台北大都會打拼。
即便一開始缺乏汽車產業工作經驗，但為Lexus魅力所折服的陳立峰，仍果斷走上這條路，「我對Lexus的簡約設計一見鍾情，因為那種樸實奢華的內斂感，和對產品的苛求。」無論是安全或妥善率，Lexus都有絕不妥協的高度堅持，和陳立峰的個人特質有些不謀而合，這也是他選擇Lexus的主因之一。
從業務助理做起，陳立峰穩紮穩打長達兩年的時間，過程中咬牙吃了不少苦。隨著通過公司嚴謹的考核升上業務，到現在成為銷售課長，截至目前服務已超過400位客戶，他始終堅持：「把一件事情做到精益求精。」不斷接觸形形色色、需求各異的新客戶，從陌生到簽約成交，再到交車及後續的服務，他都將當中的每個細節努力做到位。
在他服務過的眾多客戶中，曾有一次令他印象深刻的特別經驗，發生在當業務助理時期。那天有位客戶不慎自撞，太太冒險從桃園開上來要處理，到交通壅塞的內湖時已晚間7點多了，維修技師們早已下班。因為主管的一句「交給你了」，陳立峰絞盡腦汁，考量到顧客家住偏遠，便當機立斷─最好的方式是使用租車服務。
然而事發太臨時，公司與附近的租賃據點都沒有合適的車子，他只能教不擅長使用APP的客戶使用路邊租還的功能。眼看時間不早了，手機卻顯示「新用戶註冊」網路審核需2至3個工作天，陳立峰選擇為客戶出面，親自跟租賃公司承辦人員交涉，請高層破例通融後，終於僅費時1個半小時完成任務。親自載客人取車、目送太太充滿感激的離開後，陳立峰回到公司早已過下班時間，身體十分疲憊但內心卻非常滿足！
「盡心盡力不是靠嘴巴說說，身體力行才能讓客戶看到我存在的價值！」總是把客戶的事當作最重要的，耐心傾聽需求與問題，並拚盡全力解決，陳立峰希望讓買賣有溫度，而不只是冰冷的數字。把每位有緣客戶當作自己的家人朋友，肩負圓夢的重責大任，這樣的陳立峰，今日也在Lexus奮鬥著！
【Lexus台北內湖營業所—陳立峰】
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