「一次服務就是一輩子的朋友！」永慶不動產蘆洲集賢加盟店經紀人曹彤瑋在房仲業有十多年，一直堅持的座右銘，結合自身對營造、裝潢興趣，在工作上做出差異化，得到了每一個客戶的支持與認同，在對服務的堅持下，用專業服務及熱忱，獲得更多資源。

堅持誠信服務 保持客戶零糾紛

問起曹彤瑋十年多來最在意的是什麼？

「累積了十年的服務經驗，讓我要求自己在客人還未看到問題前、就先告知！」曹彤瑋認為，花時間跟客戶做溝通，將房屋優缺點一次講清楚，秉持先誠實再成交的服務態度很重要。他舉例，像是有些房屋照片拍得漂亮，但與客人做屋況檢查時，他一定據實以告有無漏水、壁癌等屋況問題，讓客戶自行判斷是否接受，這是讓他保持零糾紛的原因。

會這麼要求自己，是曾經有過慘痛經驗！還在之前公司服務時，曹彤瑋曾遇過一位客戶買了一個頂樓加蓋的房子，由於當時鑑價部門沒查清楚，導致成交後頂樓加蓋立刻被報拆，當客戶想轉手賣出時，卻又遇到屋子傾斜問題。曹彤瑋苦笑說，像這種買賣都出現狀況，一般客戶都會直接拒絕往來，但由於他當下勇於承認錯誤，並積極處理後續賠償，把一切事情都辦得妥當，不僅重新獲得客戶信任，在多年後依舊找他買賣房子。

『把自己當客戶，換位思考感同身受』

有感於房仲經紀人參差不齊，讓大眾有刻板印象，為了撕除標籤，曹彤瑋選擇不停充實專業知識，提升專業形象，讓他有能力給出最適切的購售屋建議，這也成為他長期維繫客戶關係的利器。曹彤瑋認為『一次服務、就是一輩子的朋友』，他希望成為客戶圓滿成家的推手。

2020年，曹彤瑋終於幫自己圓了成家夢！特別的是，這間房屋從結構體研究、設計裝潢到牆面改造，他都一手包辦。「把裝潢興趣延伸到工作，給客戶一條龍服務，得到蠻多成就感。特別是，現在有了實戰的經驗，建議會更加實用。」曹彤瑋開心透露。

對於現在的曹彤瑋來說，拿不拿第一名不重要，重要的是，更在乎自己有沒有滿足客戶需求。「現在發現，自己雖然在賺錢，卻也是幫客戶圓夢，幫他們找到喜歡的房子、理想的生活型態。」

我希望「曹彤瑋或頑彤」這個名字，成為一個值得信賴的品牌，他說。

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